Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz usług świadczonych przez stronę internetową skos.studio. Regulamin nie obejmuje wynajmu długoterminowego pracowni. W celu skorzystania z najmu długoterminowego skontaktuj się bezpośrednio poprzez e-mail [email protected].
Spis Treści:
I. Zasady Ogólne i Wynajem Sali
§1. Postanowienia ogólne
- Administratorem serwisu jest Skos Studio i /dev/random creations – Katarzyna Bultrowicz z siedzibą przy ul. Jesionowej 2/8, 80-261 Gdańsk; NIP: 6040133377 (dalej: „Studio”).
- Kontakt ze Studiem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] oraz pod numerem telefonu: +48 739 016 359.
- Studio świadczy usługi polegające na umożliwieniu rezerwacji udziału w wydarzeniach i warsztatach o charakterze rozrywkowym lub kulturalnym, rezerwacji usług specjalistycznych oraz krótkoterminowego wynajmu powierzchni studyjnej (Zasobów) wraz z infrastrukturą techniczną na cele pracy twórczej, wydarzeń i warsztatów o charakterze rozrywkowym lub kulturalnym.
- Niektóre usługi/wydarzenia oferowane na stronie Studia prowadzone są przez zewnętrznych Organizatorów, o czym informacja znajduje się każdorazowo w opisie usługi. Korzystanie z takich usług wymaga zaakceptowania dodatkowego regulaminu Organizatora.
§2. Rezerwacja i Płatności
- Rezerwacje odbywają się przez stronę skos.studio, w ramach której obsługuje je system LatePoint.
- Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
- W celu dokonania rezerwacji Klient zobowiązany jest wybrać rodzaj usługi, termin, podać dane kontaktowe oraz zadeklarować płatność lub dokonać płatności online.
- Umowa o świadczenie wybranej usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na wskazany adres e-mail.
- Płatności online obsługuje operator Stripe. Studio nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, należy podać numer NIP oraz pełne dane firmy w formularzu rezerwacji.
- Faktury wystawiane przez Studio są wystawiane przez system inFakt i przesyłane drogą elektroniczną. Przedpłaty księgowane są jako faktury proforma, a końcowa faktura wystawiana jest w przeciągu 24h po dostarczeniu usuługi. Na prośbę klienta faktura końcowa może zostać wystawiona wcześniej, w takim przypadku jednak klient zrzeka się prawa do skorzystania z rezygnacji z rezerwacji ze zwrotem kosztów. W przypadku sprzedaży obsługiwanej przez zewnętrznego organizatora zasady określa stosowny regulamin powiązany z konkretną usługą.
- Studio dopuszcza rezerwacje bez dokonania przedpłaty, wymagają one jednak każdorazowej akceptacji ze strony Usługodawcy i Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia i nie zrealizowania takiej rezerwacji. Rozliczenie następuje wtedy zgodnie z indywidualnymi ustaleniami pomiędzy Usługodawcą i Klientem.
- W przypadku odwołania rezerwacji przez Studio lub Organizatora wydarzenia, Klient otrzymuje pełen zwrot poniesionych kosztów rezerwacji.
§3. Zasady Korzystania z Zasobów
- Odpowiedzialność: Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za powierzone mienie i urządzenia.
- Osoby zaproszone: Klient odpowiada za zachowanie i ewentualne szkody wyrządzone przez wszystkie osoby trzecie i zwierzęta wprowadzone przez niego do Studia.
- Dyscyplina czasowa: W przypadku rezerwacji sali warsztatowej, Klient ma dostęp do studia na 30 minut przed i 30 minut po czasie rezerwacji na przygotowanie i późniejsze przywrócenie udostępnionej powierzchni do stanu pierwotnego. Przekroczenie tego czasu może skutkować naliczeniem karnej opłaty w wysokości dwukrotności stawki za każdą rozpoczętą godzinę i/lub anulowaniem kolejnych rezerwacji danego Klienta.
- Odpady: Odpady powstałe w wyniku działania Klienta powinny zostać zutylizowane w miejscach do tego wyznaczonych przez Studio. W Studiu obowiązuje sortowanie odpadów zgodnie z ogólnymi zasadami miejskimi. Odpady niebezpieczne, prawnie wymagające specjalnej utylizacji, muszą zostać usunięte przez Klienta i na koszt Klienta.
- Zakazy: Bezwzględny zakaz palenia (w tym e-papierosów). Alkohol i wprowadzanie zwierząt wymagają uprzedniej zgody Usługodawcy.
- Mir sąsiedzki: Z uwagi na lokalizację Studia w budynku wielofunkcyjnym, Klient zobowiązany jest do zachowania umiarkowanego poziomu hałasu, szczególnie w częściach wspólnych budynku (korytarze, klatki schodowe). Działania Klienta nie mogą zakłócać pracy pozostałych najemców i spokoju mieszkańców budynku.
- Awarie i usterki: Wszelkie zauważone usterki lub nieprawidłowości w działaniu urządzeń należy niezwłocznie zgłaszać pod numerem telefonu: +48 739 016 359.
- Dokumentacja wydarzenia: Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że Studio lub Organizator mogą dokumentować wydarzenia/pracę w studiu na potrzeby późniejszej publikacji (m.in. w celach promocyjnych kolejnych wydarzeń/oferty).
§4. Rezygnacje i Zwroty
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni nie przysługuje konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem innym niż do celów mieszkalnych, z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Zapis ten stosuje się do wszystkich usług rezerwowanych w serwisie skos.studio (tj. wszystkie usługi, w tym warsztaty, najem sali oraz najem stanowisk w trybie pracy wspólnej (coworking), mają charakter rezerwacji zasobu na ściśle określony czas (termin)). Niezależnie od braku ustawowego obowiązku zwrotu Studio wprowadza dobrowolną politykę rezygnacji
- Polityka 72h: Pełny zwrot wpłaconej kwoty przysługuje przy rezygnacji powyżej 72 godzin przed terminem.
- Poniżej 72h: Środki nie podlegają zwrotowi, co stanowi pokrycie kosztów gotowości Studia.
- Zadatek: W przypadku wybranych wydarzeń część kosztu może stanowić bezzwrotny zadatek (zgodnie z Art. 394 KC), co będzie zaznaczone w ofercie usługi.
- Wyjątki: Wszelkie odstępstwa od w/w zasad wymagają osobnego indywidualnego ustalenia za Studiem
- Zgłoszenia: Rezygnację należy zgłosić poprzez system rezerwacji na stronie skos.studio lub wysyłając swoją prośbę na adres [email protected]. O zachowaniu terminu 72h decyduje data wpłynięcia zgłoszenia do Studia.
§5. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytej jakości świadczonych usług.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 7 dni od dnia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
II. Publikacja i Promocja Wydarzeń
Niniejsza sekcja dotyczy Organizatorów korzystających z usługi publikacji wydarzenia w kanałach Studia.
- Prawo do odmowy: Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji wydarzenia sprzecznego z przeznaczeniem Studia lub normami społecznymi.
- Materiały: Studio zastrzega sobie prawo do niekorzystania z grafik lub opisów o niskiej jakości technicznej lub treściach niezgodnych z normami społecznymi.
- Charakter usługi: Promocja jest usługą starannego działania; Studio nie gwarantuje minimalnej liczby uczestników.
- Prawa autorskie: Klient zaświadcza, że ma prawa do udostępnionych Studiu materiałów i zgadza się na ich użycie w celu publikacji i promocji wydarzenia.
- Publikacja danych kontaktowych klienta: Klient zgadza się na podanie swoich danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu, strona internetowa) podanych w formularzu rezerwacji jako danych organizatora publikowanego wydarzenia.
III. Zarządzanie Rezerwacjami i Sprzedażą Biletów
Organizatorzy delegujący obsługę zapisów mogą wybrać jeden z poniższych modeli:
Model A: Obsługa przez Studio (domyślny)
- Bilety sprzedaje Studio; zajmuje się refundacjami i wystawianiem faktur uczestnikom.
- Organizator wystawia Studiu fakturę za uczestnictwo osób, które kupiły bilety przez Studio po realizacji wydarzenia.
- Wypłata środków (suma cen biletów minus prowizje Stripe) następuje do 7 dni po wydarzeniu.
Model B: Obsługa przez Organizatora (STRIPE Connected Account)
- Bilety sprzedaje bezpośrednio Organizator (w nomenklaturze Stripe jako Merchant of Record).
- Wymaga połączenia kont Stripe (Stripe Connect) oraz jednorazowej opłaty konfiguracyjnej 50 PLN.
- Organizator musi dostarczyć własny regulamin sprzedaży biletów oraz dane potrzebne do połączenia kont Stripe i utworzenia konta Agenta w systemie LatePoint.
- Konfiguracja trwa do 7 dni roboczych od dostarczenia kompletu danych.
- Organizator odpowiada za zwroty biletów oraz rozliczenia podatkowe wobec uczestników swoich wydarzeń.
Postanowienia wspólne:
- RODO: Administratorem danych uczestników jest Usługodawca. W przypadku współpracy z zewnętrznym organizatorem w Modelu B, Organizator staje się Administratorem danych w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia warsztatów i zarządzania rezerwacjami oznaczonymi jako dostarczane przez danego Organizatora.
- Opłata za setup: Jednorazowa opłata za konfigurację płatności (Model B) jest bezzwrotna.
- Prowizja: Obecnie Studio nie pobiera dodatkowej prowizji serwisowej od sprzedaży biletów ponad koszty operatora Stripe.